Klantenservice
- Contactgegevens
Pets-Dream - Bogardeind 173
5664 ED Geldrop - Tel.: 040 2802044 / 0615001199
- BTWnr: NL1413.46.711B01
- K.v.K. Eindhoven: 17121881
- Bankgegevens
-
Pets-Dream
Bogardeind 173
5664 ED Geldrop
Nederland
Rekeningnummer: 12 74 24 148
O.v.v. van uw achternaam en factuurnummerBuitenland:
Rekeningnummer: IBAN: NL03 RABO 0127 4241 48
Gegevens bank:
Rabobank Dommelstreek
Nederland
BIC: RABONL2U
O.v.v. uw achternaam en factuurnummer.
- Verzenden en Verzendkosten
-
Wij verzenden niet onder rembours.
Alle bestellingen via onze webwinkel dienen per vooruitbetaling te geschieden.
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk aan u verzonden.Wij verzenden met Post NL, UPS en transportbedrijf Vullings.
Al onze pakketten worden door ons met handtekening voor ontvangst verzonden.
Kwetsbare artikelen worden door ons ook nog eens verzekerd verzonden.
Bij veel webwinkels geschied verzending ten alle tijde voor rekening van de koper, wij doen dit dus anders.Uitzondering: pakketten die door de brievenbus passen worden door ons anders berekend en worden wel voor uw eigen risico verzonden. Let hierop bij uw bestelling.
Bezorgkosten Nederland:
Bestelbedrag onder de € 25,00:
voor pakketten onder de 30 kilo en max. 175x78x58 cm -> Verzendkosten € 6,95
voor pakketten boven de 30 kilo of groter dan 175x78x58 cm -> Op aanvraag
Bestelbedrag boven de € 25,00:
voor pakketten onder de 30 kilo en max 175x78x58 -> Verzendkosten € 0,00
voor pakketten boven de 30 kilo of groter dan 175x78x58 cm -> Op aanvraagLet op: Maximale afmetingen 175 x 78 x 58 cm
Pakketten met afmetingen boven deze maten moeten met een speciaal transportbedrijf bezorgt worden, hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.VERLAAGD PER 2 APRIL 2012:
Bezorgkosten België/Duitsland:
Bestelbedrag onder de € 45,00:voor pakketten onder de 30 kilo en max 175x78x58 cm -> Verzendkosten € 6,95
voor pakketten boven de 30 kilo of groter dan 175x78x58 cm -> Op aanvraag
Bestelbedrag boven de € 45,00:
voor pakketten onder de 30 kilo en max 175x78x58 cm -> Verzendkosten € 0,00
voor pakketten boven de 30 kilo of groter dan 175x78x58 cm -> Op aanvraagOverige verzendkosten:
* Als uw pakket zwaarder is dan 30 kilo, nemen wij contact met u op i.v.m. de verzendkosten.
* Verzendkosten overige landen in overleg: Wij nemen contact met u op i.v.m. de verzendkosten.
* Uw bestelling komt u zelf afhalen in onze showroom: U kunt kontant of via de bank betalen.
Let op: Wij nemen geen briefjes > € 100,00 aanUitzonderingen:
Alle artikelen met een hoog breukrisico kunnen alleen bij ons worden afgehaald.
Echter woont u in een straal van 35 km. dan bezorgen wij met onze eigen bezorgservice.
Opsturen via een transportbedrijf is helaas niet mogelijk.Bovenstaande verzendkosten gelden niet voor voer en onderhoudsprodukten.
Kijk hiervoor even op de verzamelpagina's van het voer.Bij sommige produkten gelden er andere verzendkosten, deze staan bij de produkten vermeld. De vermelde bedragen worden bij de standaard verzendkosten opgeteld.
Voor vragen en opmerkingen zijn wij ten alle tijde bereikbaar via de e-mail - Prijzen
- De door ons genoemde prijzen zijn inclusief BTW en in euro's. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.
- Afkoelingsperiode en ruil/retourproceduren
- Klanten van Pets-Dream hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 dagen deze artikelen terug te sturen en de overeenkomst te ontbinden.
- * De klant dient de kosten voor de retourzending zelf te betalen. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking. Verder moeten de producten in dezelfde conditie verkeren en mogen deze niet gebruikt en/of gedragen zijn.
- * LET OP: Bij retourneren voor bestellingen welke GRATIS aan u zijn VERZONDEN, worden ook de verzendkosten aan u doorberekend. Deze kosten worden verrekend met het door u betaalde bedrag, waarna het restant aan u wordt teruggestort
*Mochten de artikelen speciaal voor u zijn besteld, en het is aan te tonen dat dit aan u is medegedeeld, dan is annulering van deze order helaas niet mogelijk. Ook voer en onderhoudsprodukten kunnen standaard niet worden geruild. Kennelpanelen en Carports die voor u op maat zijn gemaakt, vallen ook onder deze uitsluiting.
Dit kan om speciale produkten gaan, om grotere aantallen, voer en onderhoudsprodukten etc, welke normaliter niet bij ons voorradig zijn.
Dit wordt altijd aan u medegedeeld.
Pets-Dream behoudt zich het recht voor om op geheel vrijblijvende basis aan u een voorstel te doen, om annulering in sommige gevallen toch mogelijk te maken. - Dit zal vaak inhouden dat er een percentage van het bestelbedrag aan u in rekening wordt
- gebracht en zal in verhouding staan voor de gemaakte kosten, de geïnvesteerde tijd etc.
Ook opruimingsartikelen kunnen niet worden geruild.
Wanneer u een product wenst te retourneren dient u dit per e-mail, onder vermelding van uw naam en factuurnummer, aan Pets-Dream door te geven. U krijgt dan van ons een retourbon,die u bij de retourzending moet voegen. Graag vernemen wij ook de reden voor de retournering. Wanneer goederen ongefrankeerd naar ons worden teruggezonden, worden de verzendkosten bij de klant in rekening gebracht door dit te verrekenen met het aan u terug te betalen bedrag.- U dient bij een retourzending altijd de retourbon te voegen. Zonder meegezonden retourbon worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Indien wij een artikel niet als retour kunnen accepteren en deze weer naar de klant moeten verzenden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.
- Bij artikelen die de klant aan ons wil retourneren en/of wil ruilen doordat ze niet voldoen aan de eisen van de klant, daarbij worden de door ons gemaakte verzendkosten altijd aan de klant verrekend. Ook tijdens acties van Gratis verzending.
- (Dit bedrag zal altijd maximaal €. 6,95 - €. 12,50 bedragen)
- Tevens is de klant hier dus ook verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- Voor produkten die defect zijn en worden geretourneerd, hiervan draagt Pets-Dream de verzendkosten
- Retouradres:
- Pets-Dream
- Bogardeind 173
- 5664 ED Geldrop
- Garantiebepalingen
- In principe sturen wij alle produkten terug naar de importeur, zodat garantie kan worden uitgevoerd volgens de ruimste betekenis.
Garantie is uitgesloten betreffende:
Ritssluitingen
- Slijtage van het materiaal waarvan de matten en kussens zijn gemaakt
Gebreken welke veroorzaakt kunnen worden door het dier zelf of gebreken welke kunnen ontstaan door krachten van buitenaf
Speelgoed is een gebruiksartikel. Hierop wordt nimmer garantie verleend aangezien alles onder toezicht gegeven dient te worden Indien anders vermeld geldt de bepalingen die op het desbetreffende product wordt vermeld
- Pets-Dream kan niet aansprakelijk gesteld worden door verkeerd gebruik van de door ons op deze website aangeboden producten.
- Klachten
- De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken bij Pets-Dream te melden. Klachten betreffende orders dienen binnen 8 dagen nadat de goederen de koper hebben bereikt schriftelijk (of per e-mail) aan ons gedaan te worden. Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd. Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, zullen wij in overleg en tegen teruggave van de geleverde goederen het betreffende bedrag retourneren (exclusief verzendkosten).
- Geschillen en Rechtsbijstand
- Op al onze overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Pets-Dream en de wederpartij mochten ontstaan.
Kosten rechtsbijstand
- Indien Pets-Dream wegens niet-nakoming van de overeenkomst door de koper kosten van rechtsbijstand moeten maken, is de koper verplicht de kosten volledig aan Pets-Dream te vergoeden.
- Privacy Verklaring
- Pets-Dream respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.
Pets-Dream zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Pets-Dream gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen bij Pets-Dream zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
• Als u bij Pets-Dream een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Pets-Dream gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Pets-Dream geen cookies ontvangt. - Home
