|
|
|
Algemene voorwaarden
Pets-Dream is de Handelsnaam van G.M.D., vanwaaruit dierenbenodigdheden worden verkocht.
Bedrijfsgegevens:
Pets-Dream
Bogardeind 173
5664 ED Geldrop
The Netherlands
Tel.: 040 2802044
www.pets-dream.nl
K.v.K Eindhoven 17121881
BTW-nummer: NL.14.13.46.711
Rabobank Geldrop
Rekeningnr.: 12.74.24.148
IBAN: NL03 RABO 0127 4241 48
BIC: RABONNL2U
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de transacties van G.M.D./Pets-Dream, hierna te noemen Pets-Dream gevestigd te Geldrop.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart u akkoord te gaan met onderstaande bepalingen.
Totstandkoming overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand door verzending van de opdrachtbevestiging door ons aan de klant, naar aanleiding van een door de wederpartij gedane bestelling. De opdrachtbevestiging geschiedt direct na de bestelling in de vorm van een e-mail die de factuur bevat. Slechts de inhoud van de factuur bindt partijen. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order toch nog annuleren terwijl u deze wel hebt geplaatst verzoeken wij u direct ons daarvan op de hoogte te stellen voordat er kosten zijn gemaakt voor deze order.
Betaling
De geplaatste orders in onze winkel dienen vooruit te worden betaald via een overschrijving aan
G.M.D./ Pets-Dream
Bogardeind 173
5664 ED Geldrop
Rekeningnummer 12.74.24.148
Rabobank Geldrop tnv G.M.D./ Pets-Dream,
onder vermelding van het factuurnummer.
De bestelde artikelen worden zo spoedig mogelijk geleverd na ontvangst van de betaling. De levertermijn is afhankelijk van wanneer de betaling binnen is. De TNT post doet er ongeveer 1 a 2 dagen over om het product af te leveren bij de consument.
BETALING BIJ AFHALING:
Natuurlijk kunt u uw bestelling ook bij ons af komen halen.
Pets-Dream is in het bezit van een zeer uitgebreide showroom.
Mochten wij een produkt speciaal voor u moeten bestellen, dan werken wij standaard met een vooruitbetaling.
Helaas is pinnen bij ons niet mogelijk.
Betaling met briefjes van 100 euro is bij ons helaas ook niet mogelijk.
Verzending en verzendkosten
Verzenden van kleinere verpakkingen doen wij met UPS in Nederland en De Post in Belgi. Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper. Grotere pakketten worden door onze eigen bezorgservice bezorgt.
De artikelen worden indien mogelijk in open verpakkingen aangeleverd, zodat u als klant ziet wat u ontvangt en in welke staat.
Mocht uw bestelling in doos aankomen, dan verzoeken wij u om de doos in het bijzijn van onze chauffeur te openen en de inhoud te controleren.
Na controle wordt u verzocht om uw handtekening te plaatsen voor ontvangst en accoord.
Na ondertekening kan Pets-Dream niet meer aansprakelijk gesteld worden voor eventuele transportschade.
Let wel, dat breekbare artikelen ten alle tijde door onze eigen bezorgservice worden bezorgt.
Dit kan inhouden dat de levertijd wat langer duurt.
TIP: Controleer altijd goed uw bestelling alvorens te tekenen!!!
De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten.
Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in een dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan vragen wij een bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van de hoogte van de werkelijke verzendkosten. Ook bij het ruilen van goederen draagt u zelf zorg voor deze verzendkosten.
Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u een alternatief bezorgadres opgeven.
Orders welke naar ons retour komen doordat deze aan de deur zijn geweigerd of niet zijn afgehaald op het postkantoor worden pas nogmaals verzonden nadat de kosten daarvoor zijn voldaan.
Voor zendingen naar Belgi wordt een bijdrage gevraagd van 12,50 euro in de verzendkosten. Dit kunt u tijdens de bestelprocedure aanvinken. Voor overige landen nemen wij met de klant contact op alvorens het product verstuurd wordt.
Voer en onderhoudsprodukten worden in principe niet opgestuurd.
Eventueel kan dit in overleg, ligt aan onze routes.
De aangekochte bestellingen worden verstuurd in dozen, de Montana kooien worden als bouwpakket goed verpakt in kartonnen dozen verstuurd of persoonlijk bezorgd.
Prijzen
De door ons genoemde prijs is inclusief BTW en in euro's. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.
Klachten
De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken bij Pets-Dream te melden. Klachten betreffende orders dienen binnen 8 dagen nadat de goederen de koper hebben bereikt schriftelijk (of per e-mail) aan ons gedaan te worden. Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd. Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, zullen wij in overleg en tegen teruggave van de geleverde goederen het betreffende bedrag retourneren (exclusief verzendkosten).
Garantie bepalingen
In principe sturen wij alle produkten terug naar de importeur, zodat garantie kan worden uitgevoerd volgens de ruimste betekenis.
Garantie is uitgesloten betreffende:
Ritssluitingen
Slijtage van het materiaal waarvan de matten en kussens zijn gemaakt
Gebreken welke veroorzaakt kunnen worden door het dier zelf of gebreken welke kunnen ontstaan door krachten van buitenaf
Speelgoed is een gebruiksartikel. Hierop wordt nimmer garantie verleend aangezien alles onder toezicht gegeven dient te worden Indien anders vermeld geldt de bepalingen die op het desbetreffende product wordt vermeld
Pets-Dream kan niet aansprakelijk gesteld worden door verkeerd gebruik van de door ons op deze website aangeboden producten.
Geschillen
Op al onze overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Pets-Dream en de wederpartij mochten ontstaan.
Kosten rechtsbijstand
Indien Pets-Dream wegens niet-nakoming van de overeenkomst door de koper kosten van rechtsbijstand moeten maken, is de koper verplicht de kosten volledig aan Pets-Dream te vergoeden.
Afkoelingsperiode en ruil/retourprocedure
Klanten van Pets-Dream hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 dagen deze artikelen terug te sturen en de overeenkomst te ontbinden.* De klant dient de kosten voor de retourzending zelf te betalen. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking. Verder moeten de producten in dezelfde conditie verkeren en mogen deze niet gebruikt en/of gedragen zijn.
*Mochten de artikelen speciaal voor u zijn besteld, en het is aan te tonen dat dit aan u is medegedeeld, dan is annulering van deze order helaas niet mogelijk.
Dit kan om speciale produkten gaan, om grotere aantallen, voer en onderhoudsprodukten etc, welke normaliter niet bij ons voorradig zijn.
Dit wordt altijd aan u medegedeeld.
Pets-Dream behoudt zich het recht voor om op geheel vrijblijvende basis aan u een voorstel te doen, om annulering in sommige gevallen toch mogelijk te maken.
Dit zal vaak inhouden dat er een percentage van het bestelbedrag aan u in rekening wordt gebracht en zal in verhouding staan voor de gemaakte kosten, de genvesteerde tijd etc.
Ook opruimingsartikelen kunnen niet worden geruild.
Wanneer u een product wenst te retourneren dient u dit per e-mail, onder vermelding van uw naam en factuurnummer, aan Pets-Dream door te geven. U krijgt dan van ons een retourbon,die u bij de retourzending moet voegen. Graag vernemen wij ook de reden voor de retournering. Wanneer goederen ongefrankeerd naar ons worden gezonden, worden de verzendkosten bij de klant in rekening gebracht door dit te verrekenen met het aan u terug te betalen bedrag.
U dient bij een retourzending altijd de retourbon te voegen. Zonder meegezonden retourbon worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Indien wij een artikel niet als retour kunnen accepteren en deze weer naar de klant moeten verzenden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.
|
|
|
|
|